Situação da minha encomenda

 Pode consultar, a qualquer momento, onde e em que condições se encontra a sua encomenda. Só tem de entrar em «A minha Conta» e registar-se com o e-mail e password utilizados/fornecidos, na compra. Encontrará toda a informação actualizada relativa à sua encomenda.Os diferentes estados pelos quais a sua encomenda passará até que a receba são os seguintes:

  • Pendente de pagamento : Estamos esperar para receber a confirmação do pagamento.
  • Processando o pedido : estamos enviando pedido para loja e confirmando disponibilidade de cor, tamanho, etc.
  • Chegada pendente do armazém : estamos à espera de resposta do armazém
  • Em preparação: Estamos a preparar a sua encomenda.
  • Em processo de entrega: A sua encomenda está nas mãos da nossa empresa de transporte.a caminho de sua casa, ou a caminho da loja no caso de produtos “Premium”.
  • Entregue: Já recebeu a encomenda na morada de entrega que nos indicou.
  • Troca: Estamos a gerir ou já foi gerida a troca do produto que solicitou.
  • Devolução: Estamos a gerir ou já foi gerida a devolução do produto que solicitou. 

Em alternativa e se não encontrar aí a informação pretendida, solicite o "tracking number" da sua encomenda e siga o seu trajecto aqui (seur) ou aqui (outros)